こんにちは！歯科衛生士の口村です。

本日は午前に休診をいただき、接遇の勉強をしました。

 

講師は株式会社マザーリーフの代表取締役　榊原陽子さんです。

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榊原先生は元CAで姿勢が美しく発声が耳に心地よく響きます。

そしてステキな笑顔✨

私たちはすぐに榊原先生のファンになりました！

 

お話のテーマは

医療機関のためのホスピタリティマナーです。

 

講義内容は

・第一印象の大切さ

・信頼感を感じさせる身だしなみチェック

・挨拶のポイント

・ふさわしい言葉づかい　　など

どれも大切なことばかりです。

 

電話対応のロールプレイングをしました。

曽我さんと林さん。

緊張していたそうですがとても上手に話していました。

 

川北さんと林（妹）さんペアーは

設定していた人が変わってしまうという天然コンビでした(笑)

楽しそうに取り組んでいました♪

 

最後は院長です。

院長はロールプレイングがとても上手！

院長は役になりきり会話を楽しんでいました。

さすがです✨

 

学んだことを活かせるよう、居心地の良い安心して通えるアキヨシデンタルクリニック目指して今後もスタッフ一同頑張っていきます！

 

株式会社マザーリーフ　代表取締役　榊原陽子先生　ありがとうございました！